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您下单后,一般下一个工作日商务进入发货流程;

在进入发货流程前。如果您改变了意图,不再需要您购买的产品,均可以联系步淘网客服(如客服不在线,请等待一段时间再联系,或者第二天再联系);

进入发货流程后,为避免流程混乱,不再允许直接退款。

步淘网承诺:您的订单会在付款后的3个工作日内完成发货,并上传快递单号(以快递单号录入时间为准,因步淘网无法控制快递公司。因此不承诺快递公司的发出和到达时间);

如果超过3个工作日没有上传快递单号,每晚一天,步淘网赔付您5元步淘网币到您的步淘网账户,下次购买时,可抵现金使用;

因为目前系统不支持自动赔付,所以,如需赔付,请您联系在线客服。

除部分特殊产品(例如内衣内裤,文胸等)外,步淘网所有产品均提供"7天无理由退换货"服务(不影响二次销售,需保留吊牌、价格标签等),时间从您的订单签收之日开始计算;

如果是质量问题、或商家的问题(如错发、漏发),商家承担来回运费;

如果非质量问题,顾客承担将商品寄回商家的运费,商家承担寄出的运费。

退换货须知:无论是否质量问题,退换货回寄快递请勿使用EMS快递、顺丰快递,也请勿使用到付件,否则一律拒收。若需商家或者步淘网承担的运费,回寄快递时请买家先付邮费,步淘网网在收到您的回寄快递后,会支付给您回寄的邮费费用。

步淘网团购的所有商品均支持并鼓励先验货再签收,如果有破损或其他问题,均可以拒绝签收;

如果发现商品数量、重量不足,在确认收货前先与客服人员联系,申请补发或赔款,确认问题后再签收;

验货时有其他疑问请先咨询客服人员。

步淘网坚持以客户为中心,所有项目均检查过样品后才会安排上线,我们保证所出手的产品全部为正品或工厂原单 & 尾单正品!

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